5月19日，两名乘客通过媒体平台发声称，他们从上海来杭州却被丢在雨中，认为索要9元订单费的10倍赔偿不过分。

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凌晨下车——在网约车上待了34小时后终于下车警方已调取车内监控等，并对车垫测尿

5月17日，网约车司机王女士疑因停车位置问题，与乘客发生了矛盾，遂选择拒载。乘客得知被拒载后拒绝下车，双方相持30多小时，警方多次调解无果。

5月18日凌晨12时，司机王女士告诉记者，两名乘客依然没有下车。此时，乘客在车上已超过34小时。5月19日中午12时左右，司机王女士说，两名乘客是5月19日凌晨做的笔录，目前已经下车，她做笔录时没有看到两名乘客，“他们可能是被强制带下车的，因为目前此事引发了社会各界的关注。”

5月19日，司机王女士告诉华商报大风新闻记者，警方已调取了车内监控、音频等，并对车垫测尿，但暂未告知处理结果。

5月20日上午，华商报大风新闻记者从警方获悉，此事依然在处理当中，他们会在24小时内给出处理结果，“具体细节不便公布，需要关注后续公告，”

警方取脚垫进行尿检

相关录音——警方按照“寻衅滋事”进行调查是否构成需要看调查结果

5月20日，华商报大风新闻记者获取到警方与司机方的录音显示，民警表示，此事警方正在立案调查。司机王女士询问“不调解吗？”民警回复，“寻衅滋事怎么调节？”另一名男子询问，“已经认定对方是寻衅滋事了吗？”民警表示，正在调查，还不能确定，具体以调查结果为准。

对于司机要求见到乘客的诉求，民警表示，两名乘客在办案区，如果后续送拘留所，王女士肯定是见不到的。乘客拒绝向司机道歉，以及司机提出的索赔，他们也没办法，“如果事情他们已经做了，后续结果怎么样，就怎么样处理。如果需要道歉、索赔，可以走法律途径。”

乘客发声——“瓢泼大雨让我们下车，司机让我叩100个响头”女子称司机以洗车为由向她泼6桶水

5月19日，根据1818黄金眼报道，两名乘客系父女关系，男乘客对此事回应称，当天瓢泼大雨，司机王女士让他们下车，或者要叩100个响头，对此他无法接受。

另外，女乘客表示，他们是从上海来的，没想到在杭州遭遇这种事，是为了法律赋予她的权利做努力，坐在车上这么久只为了争一口气。如果司机非要让我们下车，要么送我们到目的地，要么以9元订单为基础，给出10倍赔偿，“我们要淋雨，找避雨的地方、买咖啡、感冒药，90元不过分。”

另外，女乘客称自己被司机王女士泼了6桶水，“我坐在车里，结果一盆水泼过来。”

根据其提供的视频显示，视频中，王女士对多位民警说，“这是我自己的车，我想怎么洗就怎么洗。”随即将一桶水泼向车内，随后不顾民警阻止，直言“我洗自己的车，没毛病，录像随便告我。”

司机回应——要求叩头的说法不实，泼水系洗车，用的是水杯

5月20日，司机王女士就乘客的说法做出回应，她说，当天确实有下雨，但双方已经发生了矛盾，她肯定没办法将乘客送至目的地。要求叩响头的说法不实，泼水系警方长时间协调，乘客依然拒绝下车，她很生气，选择用水杯洗车，“洗车前，我告知乘客，让他们把车窗关上，但他们也不听。”

平台回应——乘客持续与司机发生言语分歧，考虑安全提前结束订单愿为司机提供法律援助等帮助

5月19日，据1818黄金眼报道，司机王女士所属的T3出行平台公关回复称，5月17日14时左右，司机接到了这笔订单，但由于乘客实际位置与定位上车点不符，经过协商，司机师傅找了一个折中位置接到乘客。在司机到达到以及乘车过程中，乘客持续与司机发生言语分歧。考虑到出行安全司机提出提前结束行程，并退回订单费用。但行程结束后，乘客拒绝下车。鉴于乘客在车上停留时间过长，王师傅报警，并把车辆开到相关派出所。警方介入后，乘客仍不下车。

该公司表示，车辆正常运营关乎网约车司机的生计。从17日下午14时到18日晚上20点，王师傅将近两天时间无法正常运营，收入受到了严重影响。对此，平台愿意为王师傳提供法律援助等帮助，协助王师傅维权，追回运营损失。我们也呼吁，遇到此类情况，乘客应与司机师傅进行协商，不采取过激行为，影响司机师傅的正常运营。

华商报大风新闻记者 张鹏康 编辑 董琳

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